Une employée de Kmart âgée, Christine Smith, a été agressée par une cliente en 2019, lui occasionnant deux yeux noirs et nécessitant une rééducation intensive. Depuis, le gouvernement de la Nouvelle-Galles du Sud a introduit en 2023 une loi spécifique pour les violences contre les travailleurs de la vente. Malgré cela, Mme Smith signale que le comportement agressif des clients perdure. En novembre, Bunnings a publié des images montrant du personnel menacé à l'arme blanche. En 2023, la violence dans le commerce a augmenté de 50%.
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