Christian Dingus, un jeune homme de 28 ans, prétend avoir été agressé par plusieurs employés de Shake Shack après avoir embrassé son compagnon dans l'attente de leur commande au restaurant Dupont Circle, à Washington. Il affirme avoir subi une montée d'agressivité après avoir demandé à combien de temps se situait leur tour, son petit ami essayant d'apaiser les tensions. Après quelques échanges verbaux, le partenaire de Christian a été escorté hors du restaurant où la situation a dégénéré. Selon Christian, les employés l'auraient violemment repoussé avant de l'attaquer collectivement. Une vidéo prise par un téléphone mobile montre apparemment deux employés de Shake Shack assénant des coups à la tête de Christian, les moments précédant l'incident ne sont pas capturés par la vidéo.
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