L'histoire se déroule à Seattle, dans le café Taste of Heaven Espresso, détenu par Emma Lee, âgée de 23 ans. Un client mécontent, se plaignant de son café et de son eau, a jeté ses boissons sur la serveuse, habillée en bikini. Dans une réaction de défense, la jeune femme a saisi un marteau et l'a dirigé vers la voiture du client. S'exprimant sur Instagram, Emma rappelle que les serveuses travaillent seules, dans une tenue minimale, interagissant avec des hommes tout au long de la journée. Si la plupart sont respectueux, certains deviennent verbalement ou physiquement violents. Ce client avait déjà montré de l'agressivité, mais c'était la première fois qu'il se montrait violent envers elle.
Règles importantes en ce qui concerne les commentaires: